Cómo cambiar mi futuro y obtener mayores ingresos, parte 6

Cómo cambiar mi futuro y obtener mayores ingresos, 

parte 6

Hola amigos, así es, veo que muchos ya son parte de este gran proyecto, dispuestos a hacer cambios sustanciales en su vida, por lo que en ésta oportunidad voy a conversar con Uds. Sobre la medición y la importancia en ésta nueva formación.

Es probable que ya hayan estudiado métodos estadísticos en su carrera, pero la experiencia me muestra que un 90% de los egresados no usa estas técnicas, muchos se asustan con solo oír estos términos, se rehúsan a aplicarlas. Pero amigos, es como el cálculo y las derivadas solo las usan un grupo muy reducidos de ingenieros que en fortuna diseñan, los demás solo fuimos buenos manipuladores  de cambios, mientras más cráneo en cuanto a poder transformar un ejercicio en diferentes expresiones mejor y más bien considerado eramos, aunque de saber aplicar dichas expresiones fuera una quimera. Mi profesor me decía algún día podrás aplicar el cálculo!, ese día nunca llegó para mi.

La estadística es otra cosa, se dice que con las 7 herramientas básicas se resuelve el 80% de los problemas, no sé si tanto así, pero anda cerca. Lo importante, hay que medir estadísticamente, porque nos permite tomar decisiones, la Norma ISO 9001 y otras Normas ahora hacen énfasis en la medición. 

Mida, mida, mida...

Eso significa que a partir de evidencias es que podemos tomar acción de mejora continua. 

Por ejemplo, se informa que éste mes vendimos menos, en un análisis sencillo podemos concluir que en realidad es parte del vaivén natural del mercado o en efecto es señal de que la cosa viene mal. Pero 1 datos es insuficientes, hay que tener más, hay que graficarlos, hay que estudiar las variaciones, después de eso podremos hablar de tendencias, tal como concluir que estamos a la baja. será necesario hacer otros estudios para ver qué pasa exactamente, o podríamos decir: estamos a la alza, pero cuidado, no cantemos victoria, veamos, porqué, no sea cosa que estamos cobrando más barato que la competencia y nos estamos descapitalizando y por eso estamos vendiendo más. 

Hay que medir, es la clave. Es común en empresas certificadas, no saben el costo de sus No conformidades,  se las maneja como algo deportivo, llevamos en número de NC, las manejamos, las mejoramos…Si midiéramos, año a año, semestre a semestre, cuanto cuestas,  podríamos saber qué periodo fue más malo. Tampoco medimos las mejora, pero cuanto fue el ahorro?, no hay mediciones.

¿Cuál es tu rol?

Como hemos venido explicando, en esta parte, tu trabajo es aplicar el conocimiento de la medición y medir los procesos, se requerirá diseñar ésto, es decir trabajar preguntas tales como: ¿qué requerimos medir?. Tu y tu equipo deciden lo que se va a medir y se comienza a instruir al personal que tomará parte en éste trabajo. No se necesita que todos sean expertos en estadística, debe remitirse a lo que se necesita en el proceso.  Algunos solo llenarán las planillas que tu diseñarás, otros harán el trabajo de llenar dichas planillas o escribir los datos en el PC, otros deben aprender a  tabular los datos y a elaborar los gráficos usando excel básico,  Finalmente, se elabora el informe. Este puede ser 1 hoja, aclaro eso, la palabra informe nos evoca muchas hojas. Conforme, eso ocurrirá al final, cuando organicemos todas las hojas de los diferentes procesos. Pero eso si, cada una de ellas tiene su dueño de proceso.

Con ellos viene el tramo final, es leer la información y comentarla, con lenguaje simple, donde surja lo relevante, lo que debe llamar a la acción, aquello que entra en zona amarilla pintando para rojo. Eso es.

Por lo que debes tomar acción ya, no puede posponer tu decisión, para lo cual te invito a ver más detalles e inscribirte en éste curso: http://www.idesem.cl/control-estadistico-de-procesos/

Si requieres hacer una pregunta o formular ideas de contenido, te invito a que me escribas.